Les étapes du changement, aussi appelées étapes du deuil puisqu'on retrouve les mêmes états lors de la perte d'un être cher, sont au nombre de 4:
- le déni ou la négation, caractérisée par un refus de la réalité ("ce n'est pas possible")
- la colère, qui s'exprime face à la perte, parfois accompagnée de sentiments de culpabilité
- la tristesse, qui pousse à l'isolement et peut aller jusqu'à la dépression
- la reconstruction, qui marque l'acceptation de la réalité et la possibilité de repartir de l'avant, de recommencer à envisager l'avenir.
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